سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

-        فهم عملية البيع والقدرة على اتخاذ قرار مناسب في اللحظة الحاسمة

-        تحديد وتبني سلوكيات ومهارات البيع المهنية من أجل تحسين أداء المبيعات

-        تطبيق الخطوات المختلفة لعملية البيع وتحديد حاجة كل خطوة

-        تحليل وتطبيق مبادئ المفاوضات الناجحة والتعامل مع الاعتراضات

-        التعرف على أساسيات استخدام الإكسل بشكل احترافي في مجال المبيعات

-        فن البيع

-        التعريف بفن البيع وأهميته

-        أنواع البيع والبيع بالتجزئة

-        مهارات الاتصال في المبيعات

-        مهارات التفاوض في المبيعات

-        أنواع ممثلي المبيعات

-        أنواع الاتصال البيعي

-        مهارات البيع عبر الهاتف

-        مرحلة البحث والتنقيب

-        مرحلة العرض

-        مرحلة اتخاذ القرار

-        أنواع الاعتراضات

-        أساليب الإغلاق

-        نصائح لعرض المنتجات

-        أهم النصائح لاستخدام Up Selling & Cross Selling

-        سلوك المستهلك

-        أهمية دراسة سلوك المستهلك

-        أبعاد سلوك المستهلك